מארק צוקרברג מתרברב שסחט את עובדיו לצורך אימון בינה מלאכותית רגע לפני שפיטר אותם

בעולם ההייטק והגיימינג המודרני, אנחנו רגילים לדבר על טכנולוגיות פורצות דרך שמשפרות לנו את החיים. בין אם מדובר בטכנולוגיות שדרוג תמונה כמו DLSS של אנבידיה, אלגוריתמים של Frame Generation שמעיפים את הקצב הפריימים למעלה, או מנועי משחק מבוססי Machine Learning – הטכנולוגיה תמיד נתפסת ככוח מקדם. אלא שמאחורי הקלעים של המכונה המופלאה הזו עומדים בני אדם, ולפעמים, הדרך שבה החברות הגדולות ביותר מנצלות אותם כדי להאכיל את מפלצת הבינה המלאכותית היא לא פחות ממזעזעת.

פרשיית הדלפה חדשה ומסעירה מספקת הצצה חסרת תקדים לציניות של ענקיות הטכנולוגיה, ובמרכזה עומד מנכ"ל חברת Meta, מארק צוקרברג. הקלטות פנימיות שנחשפו לאחרונה מציגות מציאות דיסטופית שבה העובדים המוכשרים ביותר של החברה נוצלו ועונו פסיכולוגית במשך שבועות, בזמן שהמחשבים שלהם ריגלו אחרי כל פעולה שלהם כדי לאמן את ה-AI שעתיד להחליף אותם – כל זאת רגע לפני שקיבלו את מכתב הפיטורים המיוחל.

28 ימים של גיהנום: ההמתנה לגרזן הפיטורים

הכל התחיל כאשר חברת Meta הכריזה על גל פיטורים המוני, במסגרתו הוחלט לקצץ כ-10 אחוזים מכוח האדם של החברה, מהלך שמשמעותו פיטורים של כ-8,000 עובדים וסגירה של 6,000 משרות פתוחות נוספות. אך במקום לבצע את המהלך בצורה מהירה ומכבדת, הנהלת החברה בחרה בטקטיקה אכזרית במיוחד. הם הודיעו על הפיטורים כחודש שלם לפני שהם בפועל חשפו מי הם העובדים שהולכים הביתה.

התקופה הזו זכתה במהרה לכינוי "28 ימים של גיהנום" בקרב העובדים. במשך ארבעה שבועות ארוכים ומורטי עצבים, אלפי מהנדסים, מתכנתים ואנשי מקצוע מהשורה הראשונה נאלצו להגיע לעבודה מדי יום מבלי לדעת אם מחר הם עדיין יחזיקו במשרה שלהם. התירוץ הרשמי של החברה למהלך היה שהמידע על הפיטורים כבר "ודלף לרשת", אך בפועל מדובר היה בעינוי פסיכולוגי מתמשך שהותיר את העובדים במצב של חרדה קיומית קבועה.

אלא שמתברר שהזמן הזה לא בוזבז לחינם מבחינתו של צוקרברג. בזמן שהעובדים רעדו מפחד על עתידם הכלכלי, מערכות הניטור של Meta עבדו שעות נוספות. הן עקבו אחרי כל שורת קוד, כל קליק וכל החלטה מקצועית של המהנדסים כדי להזין את מודלי ה-Generative AI של החברה במידע איכותי.

ההקלטה המודלפת: ה"רובוט" שמביט לכם מעבר לכתף

השערורייה האמיתית התפוצצה כאשר ארגון המדיה More Perfect Union השיג והדליף הקלטת שמע מתוך ישיבת עובדים פנימית שנערכה במהלך ימי ההמתנה המתוחים. בישיבה הזו, שנראתה כאילו נלקחה מפרק של "מראה שחורה", התייחס צוקרברג באופן ישיר למערכת מעקב שנויה במחלוקת המותקנת על מכשירי העובדים, המכונה "Employee device tracking". המערכת עוררה כעס רב וחששות כבדים בקרב הצוות הטכנולוגי עוד לפני כן.

כשנשאל על מערכת הריגול הזו, צוקרברג לא ניסה להתנצל או להצטדק, אלא להפך – הוא התרברב בגלוי ביכולת של החברה "לסחוט" את הידע של עובדיה רגע לפני שהם נזרקים לרחוב. "אנחנו נמצאים בשלב שבו מודלי ה-AI לומדים בעיקר מצפייה באנשים חכמים מאוד שעושים דברים", אמר המנכ"ל בקולו המונוטוני המוכר. הוא הסביר כי על מנת להביא את ה-AI ליכולות על, יש צורך חיוני לתת למכונה לצפות באנשי המקצוע הטובים ביותר בפעולה.

הציניות הגיעה לשיאה כאשר צוקרברג השווה בין איכות העובדים שלו לבין קבלני משנה חיצוניים זולים המשמשים בדרך כלל לאימון מודלים. לדבריו, הרמה האינטלקטואלית והמקצועית של עובדי Meta גבוהה משמעותית, ולכן השימוש בקוד ובידע שלהם כדי לאמן את הכלים הפנימיים יעניק לחברה יתרון תחרותי עצום על פני חברות אחרות בתעשייה, שאין להן גישה ל"אלפי מהנדסים חזקים במיוחד".

האינטליגנציה שלכם, המוצר שלהם

עבור קהילת המפתחים והגיימרים, מדובר בחציית קו אדום מוסרי. בעוד שמפתחי משחקים ואמנים ברחבי העולם מתמודדים כבר תקופה ארוכה עם החשש שפלטפורמות כמו GitHub משתמשות בקוד שלהם ללא אישור, כאן מדובר בשיטה ממוסדת של מעסיק המנצל את עובדיו באופן ישיר. העובדים נאלצו לייצר במו ידיהם את התשתית הטכנולוגית שתהפוך אותם למיותרים, כאשר המנהל שלהם מודה בכך בגלוי ובחיוך.

העובדה שצוקרברג דיבר על הנושא בנינוחות כזו, שבוע בלבד לאחר שהכריז על הפיטורים ההמוניים ובעוד העובדים שרויים בחוסר ודאות מוחלט, מראה על ניתוק מוחלט ועל חוסר אמפתיה קיצוני. מדובר בבגידה באמון הבסיסי ביותר שבין עובד למעביד, במיוחד בתעשייה שבה יצירתיות, חשיבה מקורית וכתיבת קוד איכותי נחשבים לנכסים הרוחניים של המפתח.

בסופו של דבר, ב-20 במאי, הגרזן אכן ירד. אלפי עובדים גילו שהכרטיסים המגנטיים שלהם אינם עובדים יותר ושגישתם למערכות החברה נחסמה. בנוסף למפוטרים, כפי שדווח ב-New York Times, כ-7,000 עובדים נוספים לא פוטרו אך "הוסטו" מתפקידם המקורי ונשלחו לעבוד במיזמי הבינה המלאכותית החדשים של החברה, כדי להמשיך ולפתח את אותה המכונה עצמה.

היום שאחרי: מטענים, חטיפים ושלטי מחאה

האופן שבו התבצעו הפיטורים בפועל היה כאוטי ומביש לא פחות. כדי למנוע מרד פנימי או סצנות קשות במשרדים, הנהלת Meta הורתה לכל העובדים בארצות הברית לעבוד מהבית באותו שבוע גורלי. ההנחיה הזו לא מנעה מחלק מהעובדים להגיע בכל זאת למשרדים באופן חשאי כדי "לבזוז" ציוד קצה כמו מטעני מחשבים ניידים וחטיפים מהמטבחונים, מתוך הבנה שזה המעט שהם יכולים לקבל בחזרה מהחברה שסחטה מהם את הידע המקצועי שלהם.

כתבים שביקרו במשרדי החברה באותם ימים דיווחו כי על קירות המשרדים הנטושים עדיין היו תלויות כרזות מחאה שהדפיסו העובדים נגד תוכנת הריגול והמעקב של החברה. הכרזות הללו נשארו שם כעדות אילמת למאבק אבוד של עובדים שניסו להגן על פרטיותם ועל מקצועיותם, בזמן שהנהלת החברה כבר תכננה את הצעד הבא שלהם בעידן הפוסט-אנושי.

האירוניה הגדולה היא שכל המהלך המביש הזה משרת את האובססיה התורנית של צוקרברג. רק לפני שנים ספורות הוא גרר את החברה לשנות את שמה ל-Meta מתוך אמונה עיוורת שהעתיד נמצא בטכנולוגיית מציאות מדומה ובמטאברס – פרויקט ששאב עשרות מיליארדי דולרים והסתיים בכישלון מהדהד ובקריסת חטיבות חומרה. כעת, כשהטרנד השתנה, צוקרברג מכוון את כל המשאבים והתקציבים, המוערכים בכ-125 עד 145 מיליארד דולר, לטובת פיתוח "בינת-על" (Superintelligence).

בסופו של דבר, הכתובת על הקיר ברורה לכל מי שעוסק בטכנולוגיה, פיתוח או גיימינג. המרוץ המטורף אחרי הבינה המלאכותית הבאה לא נבנה על חדשנות טהורה, אלא על גבם של אנשי מקצוע מוכשרים שנוצלו עד טיפת המידע האחרונה שלהם. השאלה שנותרה פתוחה היא כמה זמן הקהילה הטכנולוגית תמשיך לשתף פעולה עם חברות שמתייחסות למהנדסים שלהן כאל דלק זמני במנוע של המכונה.