תעשיית הגיימינג העולמית רגילה לדרמות, אבל השבוע האחרון סיפק לנו פארסה חסרת תקדים שמערבת את הטכנולוגיה הכי חמה והכי שנויה במחלוקת כיום – בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI). מה שהתחיל כהשקה שגרתית של טריילר למשחק החדש Rideshare "Simulator", הפך במהרה למלחמה יח"צנית מלוכלכת, התחרפנות פומבית של מנכ"ל מוערך, ובסופו של דבר – להתנצלות אישית חושפנית שסוגרת, אולי, את אחד הפרקים המביכים ביותר של השנה בתעשייה. במרכז הסערה עומדים מאט קארץ' (Matt Karch), מנכ"ל חברת הפיתוח Saber Interactive, וסטלה סאקו (Stella Sacco), מי שהחזיקה בתפקיד הכותבת הראשית של המשחק עד שפוטרה, לטענתה, לטובת כלי הבינה המלאכותית הפופולרי ChatGPT. לאחר שבוע של הכחשות, עקיצות הדדיות וסרטונים ויראליים שלעגו להתנהלות החברה, קארץ' נאלץ לעשות פניית פרסה דרמטית ולשלוח מכתב התנצלות אישי ועמוק לסאקו, במה שנראה כמו ניסיון נואש לכבות את השריפה לפני שהיא מחסלת לחלוטין את המוניטין של המשחק החדש.
הכול התחיל בטריילר ועקיצה אחת יותר מדי
הסיפור החל להתגלגל עם שחרורו של הטריילר הראשון עבור המשחק Rideshare "Simulator". הטריילר עצמו ניסה להיות חצוף ובועט, ואף כלל עקיצה ישירה ומכוערת למדי המופנית כלפי רנדי פיצ'פורד, מנכ"ל חברת Gearbox (יוצרת סדרת Borderlands), כשהוא רומז כי ללא חברת האם שלו הוא היה "מבצע קסמים בימי הולדת לפרנסתו". אך בעוד מנכ"ל Saber Interactive התבשם מהטראש-טוק שלו עצמו, הוא לא ציפה שהמכה האמיתית תגיע דווקא מבית. זמן קצר לאחר פרסום הטריילר, צייצה סטלה סאקו, הכותבת הראשית לשעבר של המשחק, ציוץ שהכה גלים ברשת. סאקו חשפה כי היא פוטרה מתפקידה ובמקומה החליטה החברה להשתמש ב-ChatGPT כדי לכתוב את התכנים למשחק. חמור מכך, סאקו האשימה את החברה בכך שהיא מסתירה את העובדה הזו מהגיימרים, ולא מצהירה על השימוש בבינה מלאכותית בדף המשחק הרשמי בפלטפורמת Steam, בניגוד למדיניות השקיפות החדשה של הפלטפורמה.
"סטלה מי?" – ההתמוטטות הפומבית של המנכ"ל
תגובתה הראשונית של חברת Saber Interactive הייתה הכחשה תאגידית לקונית וסטנדרטית, אך המנכ"ל מאט קארץ' לא יכול היה להתאפק. במקום לתת למחלקת יחסי הציבור לעשות את עבודתה, קארץ' יצא למתקפה חזיתית, מוזרה ומביכה במיוחד ברשתות החברתיות ובכלי התקשורת. "סטלה מי?", כתב קארץ' בזלזול מופגן, "הייתי צריך לשאול את Claude (כלי בינה מלאכותית מתחרה) מי זו, כי מעולם לא דיברתי איתה או ראיתי אותה". אם זה לא היה מספיק, קארץ' המשיך להסתבך בלשונו והצהיר בהתנשאות: "במבט לאחור, למעשה הייתי שמח מאוד להחליף אותה בבינה מלאכותית". ההתבטאויות הללו הפכו את מנכ"ל החברה לשק החבטות הרשמי של קהילת הגיימינג באותו שבוע. פודקאסטים מובילים ואנשי תעשייה, כמו צוות האתר הפופולרי Giant Bomb, אף הגדילו לעשות וערכו הקראות דרמטיות ומלגלגות של הפוסטים והתגובות של קארץ', מה שהפך את האירוע כולו לקרקס תקשורתי ויראלי.
האמת נחשפת: המניפולציה מאחורי הקלעים של Steam
בזמן שקארץ' ניסה להקטין את סאקו ולטעון כי טענותיה שקריות, המציאות בשטח הכריחה את Saber Interactive לחשוף את הקלפים. החברה נאלצה לעדכן בדחיפות את עמוד המשחק ב-Steam ולהוסיף אזהרת גילוי נאות לגבי שימוש בבינה מלאכותית (AI disclaimer). השינוי הזה חשף תמונה מדהימה: לא רק שהמשחק השתמש בבינה מלאכותית, אלא שחלקים נרחבים ביותר ממנו – כולל דיאלוגים של משימות צדדיות, מוזיקה ואפילו דיבוב הדמויות (voice overs) – יוצרו כולם באמצעות כלים גנרטיביים. קארץ' ניסה להצדיק את העיכוב בדיווח וטען כי החברה התכוונה להוסיף את האזהרה ל-Steam רק לאחר ש"סט הפיצ'רים של המשחק ייסגר סופית", אך ההסבר הזה נשמע קלוש ומתפתל. עבור הגיימרים והמפתחים בתעשייה, היה מדובר בהוכחה ניצחת לכך שחברות משחקים מנסות להחליק את השימוש ב-AI מתחת לרדאר, תוך פגיעה ישירה בפרנסתם של יוצרים, כותבים ומדבבים בשר ודם, מה שרק הגביר את הזעם הציבורי.
התנצלות חסרת תקדים ומבט לעתיד התעשייה
כשהבין שהנזק התדמיתי למשחק Rideshare "Simulator" ורקע ההתחרפנות שלו מתחילים להעיב לחלוטין על סיכויי ההצלחה של הפרויקט, קארץ' החליט להוריד את הראש. סטלה סאקו שיתפה לאחרונה פוסט מפתיע שבו חשפה כי קיבלה אימייל ארוך ואישי ממנכ"ל Saber Interactive. "הוא התנצל ללא סייג על הדרך הנוראית שבה דיבר עליי בתקשורת", כתבה סאקו, והוסיפה כי תוכן המייל המלא יישאר פרטי ביניהם. סאקו ציינה כי היא מקבלת את ההתנצלות ומקווה שזהו סוף הפרק המתיש הזה. "התנצלויות הן מצרך נדיר מדי בימינו מכדי לדחות אותן כשמציעים לך אחת", סיכמה הכותבת בבגרות, והדגישה כי העובדה שהאמת שלה יצאה לאור מספקת לה סגירת מעגל חשובה. עם זאת, היא ציינה כי קארץ' הביע רצון "לתקן את הדברים" מולה באופן מעשי, אך היא עדיין צריכה זמן לחשוב כיצד פיצוי כזה צריך להיראות. הפרשה הזו משאירה סימן שאלה גדול מעל עתיד פיתוח המשחקים. בעוד חברות רבות מנסות לשלב טכנולוגיות מתקדמות כמו Frame Generation או DLSS כדי לשפר ביצועים גרפיים, הניסיון להחליף את הלב הפועם של היצירה – הכתיבה והמשחק – באלגוריתמים של ChatGPT נתקל בהתנגדות עזה. נראה כי הקהל, כמו גם המפתחים עצמם, עדיין לא מוכנים לוותר על המגע האנושי, וכל מנכ"ל שינסה לעשות קיצורי דרך כאלה בצורה כוחנית, עלול למצוא את עצמו כותב מכתבי התנצלות ארוכים בלילה.
התחבר כדי להגיב